Доставка
По Україні:
- Нова Пошта – кур'єром на вашу адресу
- Нова Пошта – відділення або поштомат
Вартість доставки згідно з тарифами перевізника. Доставка за 0,01 грн доступна при покупці товарів на суму понад 2500 грн одним чеком.
Міжнародна доставка.
Ми доставляємо Новою Поштою в наступні країни за фіксованими тарифами (в гривнях або еквівалент в євро чи доларі США):
Польща - 350 грн
Італія - 850 грн
Чехія, Естонія, Німеччина, Угорщина, Латвія, Литва, Румунія, Словаччина - 500 грн
Австрія, Данія, Фінляндія, Швеція - 900 грн
Бельгія, Болгарія, Хорватія, Франція, Греція, Ірландія, Люксембург, Нідерланди, Португалія, Словенія, Іспанія (крім Канарських островів) - 1100 грн
Канада - 1200 грн
США - 1150 грн
Податки та збори
Міжнародні відправлення відправляються на основі DDU (безмитна доставка) і можуть обкладатися митом і податками. Ціни товарів на сайті не включають податки та інші збори, які вам необхідно буде сплатити до отримання посилки.
Обробка замовлень
1-2 робочих дні для товару в наявності (для замовлень в період розпродажу термін доставки може бути продовжений).
7-10 днів для товарів під замовлення та передзамовлення.
Відстеження замовлення
Після оформлення замовлення на сайті ми надішлемо вам лист з усіма деталями. Щойно ваше замовлення буде відправлено, ви отримаєте електронний лист із номером відстеження.
Залежно від вашого місцезнаходження та вибраного способу доставки ваша посилка надійде протягом 2–7 робочих днів. Ми завжди прагнемо доставити вашу посилку протягом зазначеного часу, але іноді можуть виникати затримки через митні оформлення або інші причини, які не залежать від нас.
Повернення
Товар на обмін/повернення відправляється упакованим протягом 14 днів з моменту отримання товару. Обмін/повернення здійснюється коштом покупця. Товар має бути поверненим в оригінальній упаковці. Продукція повинна мати товарний вигляд і бути без слідів використання (запаху, вм'ятин, плям, прання). В іншому випадку товар обміну або поверненню не підлягає.
Повернення коштів здійснюється на банківську картку протягом 7 банківських днів.
У разі використання акції «Безкоштовна доставка» (доставка за 0.01 грн) повернення здійснюється за вирахуванням повної вартості доставки.
Підтримка клієнтів
Залишилися запитання? Ми раді допомогти! Будь ласка, напишіть нам на info@queenfluence.com.ua, і ми зв’яжемося з вами протягом 24 годин.